Política de reembolsos

Versión 1 · vigente desde el 16 de octubre de 2026 · responsable: Allan Serrano (contact@librumapp.com), Costa Rica · Términos de uso · Política de privacidad

Librum tiene un plan Gratis, sin límite de tiempo, y un plan pago, Librum Codex. Esta página explica qué pasa con lo que pagaste por Codex, en la web o en la tienda de tu teléfono.

1. Por qué no hay reembolsos

Codex se activa en el momento en que pagás y todo lo que desbloquea queda disponible de inmediato. Por eso los pagos —la suscripción mensual, la anual y Codex de por vida— no se devuelven, ni completos ni en parte por el tiempo que no usaste. Antes de pagar podés probar Librum Gratis todo el tiempo que quieras: es el mismo Librum, sin límite de tiempo.

2. Las excepciones

• Un error nuestro: un cobro duplicado, un cobro después de haber cancelado a tiempo, o un problema técnico que no te dejó usar Codex. Escribinos a contact@librumapp.com desde el correo de tu cuenta y lo corregimos devolviendo lo cobrado de más.
• Cuando la ley lo exige: si en tu país la ley de protección al consumidor te da un derecho que esta política no puede quitarte, ese derecho prevalece.

3. Compras en App Store o Google Play

Cuando comprás dentro de la app, el cobro lo hace la tienda, y Apple o Google pueden atender un pedido de reembolso según sus propias reglas, sin pasar por nosotros. Librum no puede devolver ese dinero directamente.

• Apple: en reportaproblem.apple.com, con tu Apple ID.
• Google Play: desde tu historial de pedidos en Google Play.

4. Cancelar

• Cancelar detiene las renovaciones futuras. Seguís con Codex hasta el final del período ya pagado y después tu cuenta vuelve a Gratis.
• Una suscripción se cancela donde se compró: en la web desde «Mi plan», y en el teléfono desde los ajustes de suscripciones de Apple o de Google.
• Codex de por vida es un pago único: no se renueva, así que no hay nada que cancelar.

5. Qué pasa con tu cuenta

Volver a Gratis nunca borra nada: tu racha, tu biblioteca, tus notas, tus guías y tu historial quedan como estaban. Solo se apagan las funciones de Codex. Borrar la cuenta, en cambio, no cancela una suscripción de la tienda: cancelala ahí antes.

Cambios

Si esta política cambia, sube su número de versión. Un cambio nunca afecta a una compra ya hecha: vale la política vigente el día en que pagaste.